Regulamin sklepu

Przejrzyste zasady zakupów zgodne z polskim prawem

Sprzedawca – Krzysztof Wysocki prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: Krzysztof Wysocki, ul. Serwitucka 31c, 05-230 Kobyłka, Polska, NIP: 1250073874, e-mail: sklep@wysocki.work , tel.: +48 501 161 021.
Sklep – serwis internetowy, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Towar/Produkt – rzecz ruchoma (produkt fizyczny) oferowana w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Do umów z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Sklep prowadzi sprzedaż do Polski oraz może umożliwiać sprzedaż do wybranych krajów UE (w zależności od dostępności dostaw).

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera Produkt, dodaje do koszyka i składa zamówienie poprzez formularz zamówienia.
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do realizacji zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (np. wiadomością e-mail).
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

5. Ceny i płatności

Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
Dostępne metody płatności: karta, BLIK, przelew bankowy.
Koszt dostawy jest doliczany do zamówienia i zależy od wielkości zamówienia oraz wybranej metody dostawy.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest: kurierem lub do paczkomatu (w zależności od dostępności).
Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki): 1–2 dni robocze, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
Termin dostawy zależy od przewoźnika/operatora paczkomatów i kraju dostawy (dla UE może być dłuższy).
W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – 14 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) i odesłać Produkt.
Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej).
Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Adres do zwrotów: Krzysztof Wysocki, ul. Serwitucka 31c, 05-230 Kobyłka, Polska (o ile Sprzedawca nie wskaże innego adresu w korespondencji).

8. Reklamacje (rękojmia/niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zgodnie z przepisami.
Reklamacje można składać e-mailem na: sklep@wysocki.work lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli dopuszczalne).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
W relacjach B2B (Przedsiębiorca niebędący na prawach konsumenta) odpowiedzialność może być ukształtowana odmiennie na podstawie Kodeksu cywilnego; Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustaleniami stron.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu (dla sprzedaży w UE).

2) POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

Administrator danych: Krzysztof Wysocki, ul. Serwitucka 31c, 05-230 Kobyłka, Polska, NIP: 1250073874
Kontakt: sklep@wysocki.work , tel. +48 501 161 021

1. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz ze Sklepu, możemy przetwarzać m.in.: imię i nazwisko, adres dostawy, dane firmy (NIP), e-mail, numer telefonu, dane zamówienia, historię zakupów oraz dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies – jeśli używane).

2. Cele i podstawy prawne

Twoje dane przetwarzamy w celu:

realizacji zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowość, podatki) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń(art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu Sklepu, w szczególności: operatorom płatności, firmom kurierskim i operatorom paczkomatów, dostawcom usług IT/hostingowych i narzędzi sklepowych oraz (jeśli dotyczy) podmiotom księgowym – w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

4. Przechowywanie danych

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów (np. podatkowych/księgowych) oraz do czasu przedawnienia roszczeń.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes), a także wniesienia skargi do Prezesa UODO.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

7. Pliki cookies

Sklep może używać plików cookies w celach niezbędnych do działania serwisu oraz (opcjonalnie) analitycznych/marketingowych – w zależności od włączonych funkcji. Szczegóły i ustawienia cookies zależą od konfiguracji Sklepu i przeglądarki użytkownika.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się: sklep@wysocki.work .

3) ZWROTY I REKLAMACJE Zwroty – 14 dni

Zwrot przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, wyślij oświadczenie e-mail na: sklep@wysocki.work (podaj numer zamówienia i listę zwracanych produktów).
Zwrot wysyłasz na koszt własny na adres: ul. Serwitucka 31c, 05-230 Kobyłka, Polska.
Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni – możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania paczki lub potwierdzenia nadania.

Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na: sklep@wysocki.work(numer zamówienia, opis, zdjęcia).
Odpowiadamy w ciągu 14 dni (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
W zależności od sytuacji zaproponujemy: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z przepisami.